STORESで実現するオムニチャネル戦略：簡単・無料でネットショップ開設
近年、消費者の購買行動は多様化しており、実店舗とオンラインショップの垣根が低くなっています。この変化に対応し、顧客データを一元管理し、全ての販売チャネルで最適な顧客体験を提供することが、店舗運営における大きな課題となっています。STORESは、このような時代のニーズに応えるためのサービスです。
STORESの特徴とメリット
STORESは、実店舗やネットショップ、スマホアプリまで、あらゆる販売チャネルを一元管理できるオムニチャネル対応のプラットフォームです。簡単かつ無料でネットショップが開設できるだけでなく、顧客データを収集・分析し、パーソナライズされたサービス提供を可能にします。以下、STORESの主な機能とメリットを解説します。
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顧客情報の一元管理STORESでは、店舗やオンラインでの購入履歴に関わらず、お客様の情報を一カ所で管理することができます。詳細な顧客情報（属性、来店履歴、購入商品、保有ポイントなど）を一覧で確認でき、スタッフ間での情報共有もスムーズです。
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顧客接点の統合実店舗、ネットショップ、スマホアプリを通じて、あらゆる顧客接点をSTORESで管理。顧客情報の集約により、一人ひとりに合わせたおもてなしを実現し、店舗の売上アップに貢献します。
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自動化による集客強化店舗とネットショップ共通のロイヤリティプログラムを設定可能です。お客様の行動に応じて自動でクーポンやプッシュ通知を送信することができ、再来店を促します。また、通知の効果は管理画面で確認でき、マーケティング活動の最適化に役立ちます。
実践例：顧客体験の向上
まとめ
STORESを活用することで、実店舗とオンラインショップの運営を効率化し、顧客データに基づいたパーソナライズされたサービス提供が可能になります。オムニチャネル戦略を推進し、時代に合った顧客体験の提供を目指しましょう。
